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Ficha del libro
SERVICIOS DE ATENCION COMERCIAL 2015. CFGM COMECIO Y MARKETING

SERVICIOS DE ATENCION COMERCIAL 2015. CFGM COMECIO Y MARKETING

Autor/a: JUAN MANUEL/ARI ARIZA
Editorial: MCGRAW-HILL
35,95 €
No disponible
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Datos del artículo
ISBN:
978-84-481-9680-6
EAN:
9788448196806
Fecha:
29/08/2016
Medidas:
23x28,5 mm
Peso:
608 gr
Sinopsis
SERVICIOS DE ATENCION COMERCIAL 2015. CFGM COMECIO Y MARKETING. Texto que subre los contenidos de actividades de atención/información al cliente. Se incluyen los organismos e instituciones de protección y defensa del consumidor y usuario. Se expone las fases del plan de calidad y mejora del servicio de atención al cliente/consumidor/usuario. Teoría explicada de forma gráfica mediante tablas y esquemas. Se incluye una simulación de los procesos reales de trabajo que un técnico en actividades comerciales encargado de la atención al cliente tiene que realizar. Gran cantidad de recursos complementarios: - Actividades interactivas - Audios con situaciones reales mostrando los errores y aciertos - Evaluaciones y generador de examines Conoce nuestros LIBROS DIGITALES (Pincha aquí )
ISBN:
978-84-481-9680-6
EAN:
9788448196806
Fecha:
29/08/2016
Idioma:
Medidas:
23x28,5 mm
Materia:
 
Peso:
608 gr
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